售后服务:
(1) 设备现场安装
公司派遣有丰富经验的工程师到现场对设备按照相关规范进行安装。
(2) 设备现场调试
二氯化氯消毒设备安装后应进行现场调试。
公司自行备用安装、调试和维修、检测所需的全部工具和设备。处理后的水质符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)标准中微生物学指标要求。
随时与客户沟通,根据客户的工程进展情况,及时做好安装调试工作的安排。保证安装后设备能够正常运行。
(3) 操作人员培训及技术资料转交
设备安装调试完毕即对操作人员进行现场技术培训并模拟操作;严格按买方要求和安排的时间组织操作人员进行集体培训并书面考核培训内容,确保操作人员的培训效果和设备安全。提供产品合格证明、使用说明书等资料。
(4) 设备保养维护
a)公司保证及时提供优质售后服务,配备训练有素的人员,备有充足的易耗品;
b)所售设备实行“一年保修、终身维护、免费咨询”的服务制度。
保修期内:
①免费电话咨询和维护指导;
②免费设计相关技术方案;
③免费零配件调换(人为因素导致设备损坏除外)。
保修期外:
①免费电话咨询和维护指导;
②优惠的零配件价格和及时优质的现场服务;
③定期回访和技术指导。
优惠承诺:
我公司承诺以最优惠的价格终身负责设备所需原材料及零部件的供应。
(5)突发事件应急
如用户发生饮用水污水事件,我公司迅速启动应急方案进行处理,保障饮用水的水质安全。